一、退换货条件
1、如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请，本公司承诺无条件退换货，物流成本由本公司承担。
2、由于您的购买需求改变、或产品价格波动产生的退换货申请，本公司将不予受理。
3、网站图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物差异，一切以实物为准。
4、礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
二、服务承诺
1、在线响应——只需要您登录我们网站www.moso.hk 进行在线提交退换货申请单，或请拨打全国统一客服专线 400-460-2800,或咨询客服QQ2218749732将您的问题告知我们，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。
2、解决方式——凡做换货、补发、补偿或者全额退款等处理的，我们会派出专业客服人员与您联系，就退换货处理方式与您做全面沟通，争取得到您满分的认可。
3、7日×8小时工作制—本公司售后审核人员服务工作时间是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00。
4、退换货处理周期：
退货处理周期，自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成；
换货处理周期，自接收到问题商品之日起3个工作日之内为您处理完成；
因部分产品，配货需要较长周期，请您耐心等待
