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退换货说明
来源: | 作者:proe3770b | 发布时间: 2017-09-19 | 1498 次浏览 | 分享到:

一、退换货条件


1、如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请,本公司承诺无条件退换货,物流成本由本公司承担。


2、由于您的购买需求改变、或产品价格波动产生的退换货申请,本公司将不予受理。


3、网站图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物差异,一切以实物为准。


4、礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。


二、服务承诺


1、在线响应——只需要您登录我们网站www.moso.hk 进行在线提交退换货申请单,或请拨打全国统一客服专线 400-460-2800,或咨询客服QQ2218749732将您的问题告知我们,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。


2、解决方式——凡做换货、补发、补偿或者全额退款等处理的,我们会派出专业客服人员与您联系,就退换货处理方式与您做全面沟通,争取得到您满分的认可。


3、7日×8小时工作制—本公司售后审核人员服务工作时间是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至17:00。


4、退换货处理周期:


退货处理周期,自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成;


换货处理周期,自接收到问题商品之日起3个工作日之内为您处理完成;


因部分产品,配货需要较长周期,请您耐心等待

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